質(zhì)量是企業(yè)的生命，如何更好的提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，如何更好的提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量？在實際工作中我們不可避免的要遇到如何處理好質(zhì)量與技術(shù)、生產(chǎn)的關(guān)系。
一、質(zhì)量與技術(shù)的關(guān)系。隨著時代的進步，社會的發(fā)展，顧客對產(chǎn)品的要求也逐步提高，個性化的產(chǎn)品也越來越多，企業(yè)之間的競爭也越來越加劇，迫使企業(yè)不斷地進行工藝改進和創(chuàng)新來降低成本。若是單純的為改進產(chǎn)品質(zhì)量所進行的技術(shù)創(chuàng)新，質(zhì)量與技術(shù)部門的目標(biāo)則是一致的。若是以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量為代價，或更改產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)降低生產(chǎn)成本為目標(biāo)所進行的技術(shù)創(chuàng)新，質(zhì)量與技術(shù)部門的目標(biāo)出現(xiàn)不一致，二者則會產(chǎn)生糾紛。 遇到此種情況，作為質(zhì)量管理人員要辯證的去看待問題、分析問題、解決問題。首先是對產(chǎn)品質(zhì)量有一個正確的認(rèn)識：產(chǎn)品質(zhì)量的評價是以是否滿足客戶的需求為尺度，若我們的產(chǎn)品降低了某些方面，又滿足了客戶的需求，生產(chǎn)成本低了，是一種雙贏的結(jié)局，何樂而不為呢？例如現(xiàn)在市場上存在的過度包裝，雖然降低了產(chǎn)品的包裝成本，但仍舊保障了產(chǎn)品質(zhì)量，顧客又享受到價廉物美的好處；這便需要我們的質(zhì)量人員做好與銷售、與顧客的溝通，最終雙贏。若技術(shù)創(chuàng)新降低了產(chǎn)品質(zhì)量，但不能滿足顧客的需要，這種創(chuàng)新，質(zhì)量部門就要行使一票否決權(quán)。在日常的質(zhì)量管理工作中，質(zhì)量管理人員要時刻關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，分析產(chǎn)品的質(zhì)量趨勢，當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不良趨勢時，及時的反饋給技術(shù)部門，共同去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，用統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來分析、驗證我們的生產(chǎn)工藝，最終達到工藝符合，質(zhì)量穩(wěn)定。
二、質(zhì)量與生產(chǎn)的關(guān)系，質(zhì)量是企業(yè)的生命，這是很多企業(yè)管理者經(jīng)常說的話，但企業(yè)沒有產(chǎn)量，也是無法生存。質(zhì)量和產(chǎn)量是一對矛盾共同體，相互制約。在日常工作中常存在這樣或那樣的摩擦，不能和諧共處。 影響兩者關(guān)系的因素主要以下三點？
一、質(zhì)量意識偏離。很多生產(chǎn)操作及生產(chǎn)管理人員都認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是質(zhì)量部們的事，生產(chǎn)部門的工作就是完成生產(chǎn)任務(wù)。
二、生產(chǎn)操作員工及管理人員埋怨零件質(zhì)量以及設(shè)計缺陷導(dǎo)致生產(chǎn)車間不能裝配出好的產(chǎn)品，不太配合愿意承擔(dān)責(zé)任。
三、質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平不高：在現(xiàn)場誤判產(chǎn)品質(zhì)量，造成不必要的返工；生產(chǎn)中出問題時，不能及時做出反應(yīng)，給不了操作員工的正確指導(dǎo)等；
如何協(xié)調(diào)好二者的關(guān)系呢？ 1. 首先生產(chǎn)操作及管理人員必須提高質(zhì)量意識：產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計出來的、是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的。質(zhì)量是第一位，其次是產(chǎn)量。若我們不顧產(chǎn)品質(zhì)量，只單純追求產(chǎn)量，產(chǎn)品不能達到質(zhì)量要求，那么我們生產(chǎn)的越多，給企業(yè)造成的損失越多。返修返工的成本越高。現(xiàn)場班組長必須規(guī)范每道工序的操作要求，整個生產(chǎn)過程必須以質(zhì)量為中心來組織生產(chǎn)，當(dāng)質(zhì)量管理人員指出生產(chǎn)中的質(zhì)量問題時，生產(chǎn)部門人員應(yīng)該有一種心態(tài)，就是質(zhì)量人員不是為難我們，而是幫助我們共同把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)。 2. 相互溝通，勇于承擔(dān)責(zé)任：遇到產(chǎn)品的質(zhì)量問題，各部門要多從自身剖析問題，不是抱怨別人沒有做好。共同解決問題，才是正確的工作方式。 3.提高質(zhì)量管理人員業(yè)務(wù)水平。通過不斷的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，給出準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)，以正確的指導(dǎo)生產(chǎn)；在日常的質(zhì)量管理工作中，不僅能發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的不規(guī)范之處與質(zhì)量隱患，并能給予正確的引導(dǎo)，在平時的工作中增強生產(chǎn)員工的質(zhì)量意識，做到如細(xì)雨般潤物無聲，那便是我們?nèi)粘９芾淼淖罡呔辰纭?/span> 4.生產(chǎn)的目的是生產(chǎn)出符合客戶需求的產(chǎn)品，而質(zhì)量管理人員是幫助生產(chǎn)人員發(fā)現(xiàn)是否存在偏離這種目的的因素，并給予及時的提醒與糾正，二者的目標(biāo)是一致的，最終都為企業(yè)承擔(dān)起各自的責(zé)任，為客戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、的產(chǎn)品。
總體上來說，工程技術(shù)部門針對產(chǎn)品設(shè)計、裝配工藝進行開發(fā)規(guī)劃；生產(chǎn)部門根據(jù)工藝，進行生產(chǎn)規(guī)劃，進行過程管理。質(zhì)量部門在產(chǎn)品的工藝開發(fā)過程中，在制造過程管理中，進行監(jiān)控，就是過程控制。三者工作始終穿插在一起，需要有部門之間的合作，不然任何一個部門都是沒有辦法獨立解決發(fā)生在自己部門的事情。三個部門相互服務(wù)，相互制約，相互監(jiān)督。只要擺正各自的姿態(tài)，深度認(rèn)識合作意識，同時加強部門之間的溝通，針對事件進行分析，確定各自的任務(wù)，同心協(xié)力為公司生產(chǎn)出讓客戶滿意的產(chǎn)品。
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